La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@essenzadipisa.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Curiel 91, 56021 Cascina (PI). 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@essenzadipisa.com. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@essenzadipisa.com.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

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Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

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Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
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Diritto di recesso

Se sei un consumatore (acquisti cioè per scopi estranei alla tua eventuale attività professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli indicati di seguito, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

Termini per esercitare il recesso

Hai 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso. Il termine decorre:

• per un singolo prodotto, dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, entra in possesso del bene;
• per un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo dell'ordine.

Il termine è calcolato in giorni di calendario e comprende sabati, domeniche e giorni festivi. Se l'ultimo giorno utile cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Puoi annullare gratuitamente il tuo ordine in qualsiasi momento fino alla sua evasione, cioè finché non viene preparato e affidato al corriere. Per richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@essenzadipisa.com, indicando il numero d'ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, si applica la procedura di recesso descritta di seguito.

Come esercitare il recesso

Puoi comunicare la tua decisione di recedere in uno dei modi seguenti:

• tramite la funzione di recesso online disponibile sul nostro sito, che trovi nel footer sotto la voce «Link Rapidi», compilando l'apposito modulo;
• compilando e inviando il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina;
• con qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, inviata a INTERCOM S.r.l., Via Curiel 91, 56021 Cascina (PI), oppure all'indirizzo info@essenzadipisa.com.

Dopo aver inviato la richiesta tramite la funzione online, riceverai senza indugio una conferma di ricevimento su supporto durevole (email), con indicazione di data, ora e contenuto della dichiarazione. Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione dei beni

Una volta esercitato il recesso, dovrai restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, spedendoli a: INTERCOM S.r.l., Via Curiel 91, 56021 Cascina (PI).

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Non saranno accettati pacchi in contrassegno o in porto assegnato; ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e, se lo ritieni, assicurata, poiché la restituzione avviene sotto la tua responsabilità fino al momento della nostra ricezione.

Hai diritto di esaminare e provare i beni con la stessa diligenza che adotteresti in un negozio fisico. Sei responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso

Provvederemo a rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto, salvo che tu non abbia espressamente concordato un mezzo diverso; in ogni caso non sosterrai alcun costo per il rimborso. Se hai pagato con carta prepagata, il riaccredito sarà disposto sulla stessa carta utilizzata per l'addebito.

Possiamo sospendere il rimborso fino al momento in cui avremo ricevuto i beni restituiti, oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, cioè realizzati su tua specifica richiesta. [Adatta questo elenco al tuo catalogo: rientrano tra le esclusioni anche i beni deperibili, i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna, e i contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con il tuo previo consenso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.]

Regali

Chi riceve un prodotto come regalo ha diritto a cambiare la merce senza rimborso, oppure a chiedere che il rimborso sia disposto a favore dell'acquirente del prodotto.